Mantenimiento de computadores
- Revisar que el computador esté funcionando antes de abrirlo. Que enciende y trabaja normal. (No incluye mal funcionamiento por virus).
- Sople la CPU, recuerde hacerlo con el teclado, el monitor e impresoras, la fuente de energía, los cooler o ventiladores.
- Retire el extractor de calor (ventilador) ubicado sobre el disipador de calor del procesador.
- Retire el disipador de calor (estructura de aluminio) ubicado sobre el procesador.
- Limpie la crema refrigerante del procesador y el disipador con alcohol industrial y toalla apropiada. Asegúrese que al reemplazar la crema de las superficies (procesador y disipador de calor) esté totalmente limpia y libre de polvo y otras partículas que eviten el correcto funcionamiento.
- Desconecte todos las conexiones y sople fuerte.
- Conecte y ensamble de nuevo.
- Tape y limpie las tapas
- Conecte todos los periféricos (mouse, teclado, monitor, impresoras, etc).
- Inicie la actualización de los programas de seguridad.
- Inicie la depuración del sistema con programas de limpieza.
- Revise que el software instalado funciona perfectamente.
- Actualice los programas de seguridad y limpieza. (Esta labor la hace el usuario por el tiempo que requiere).
- Una vez examinado el PC por los programas de seguridad y limpieza (uno a la vez), contacta con el servicio técnico para hacerle saber, y si es preciso para conectar vía remota para las últimas configuraciones.
- Conectar vía remota con TEAMWIEVER. clic aquí para descargar
Mantenimiento correctivo
- Ejecute los programas de seguridad.
- Ejecute los programas de limpieza
- Busque problemas en la board como condensadores (ver condensadores), muestras de chispazos (quemaduras o signos de corto circuito), conexiones eléctricas, software, hardware y configuración general de SO.
- Si el PC está infectado y sabe cuál es el nombre de la infección, busque solución inmediatamente con el software especializado para eliminarlo como en el siguiente ejemplo: eliminar virus TOOL: http://www.megaupload.com/?d=B0B3MBY0
La grasa térmica o crema refriferante
La grasa térmica, también llamada pasta térmica, ayuda a un disipador de calor de refrigeración de una unidad central de procesamiento (CPU).
Una CPU es el circuito integrado responsables del funcionamiento de un ordenador . La CPU se compone de millones de nanointerruptores atascado junto a un núcleo. Cada vez que un interruptor opera, una pequeña cantidad de calor se genera. Para los programas intensivos como juegos de ordenador , una CPU trabaja muy duro y potencialmente puede ser muy calurosa. Overclocking también aumenta la producción térmica.
Un disipador de calor es un dispositivo que se sujeta a la CPU, diseñada para extraer el calor del chip para protegerlo. La superficie inferior del disipador de calor está diseñado para ser extremadamente suave para maximizar el contacto de superficie a superficie con la CPU. Sin embargo, las imperfecciones y hoyos en la oblea de CPU permiten pequeños huecos que reducen la efectividad del disipador de calor. Aquí es donde la grasa térmica entra en juego. La grasa térmica es una capa delgada de una de una variedad de compuestos que une térmicamente la CPU y el disipador de calor. Grasa térmica llena cualquier pozos laguna o imperfección que permitan bolsas de aire entre el chip y el disipador de calor.
¿Por qué se apaga un PC?
El PC se apaga repentina y frecuentemente. Por lo general son problemas de recalentamiento del procesador (CPU), u otro dispositivo, ésto hace que el disipador de calor del procesador apague la computadora.
Sin embargo, veamos algunas causas comunes:
Recalentamiento de algún componente físico Los procesadores (microprocesador) cuentan con mecanismos automatizados que comprueban siempre la temperatura de los mismos, cuando halla recalentamiento, de manera automática apagaría la computadora para así prevenir daños mayores.Ahora bien, profundizando más en éste tema, ¿qué causa el recalentamiento de los procesadores? Pésima ventilación, por supuesto. Puede que el ventilador -disipador o fan cooler- no esté funcionando correctamente, y no halla refrigeración. Podría ser a causa del polvo que está atascando el funcionamiento del ventilador. La solución, un mantenimiento físico al PC. Se aspira con con aire seco, o una brocha en su defecto, Se dejan completamente limpios.
La tarjeta madre -placa base- que esté recalentando.
Conflictos con hardware nuevo o estropeado ¿Has instalado algún componente físico nuevo? ¿Tarjeta gráfica aceleradora? ¿Capturadora de Televisión? Puede que haya conflictos de compatibilidad. Prueba quitando éstos componentes nuevos, a ver se soluciona. No siempre es por cuestión de hardware nuevo, también podría ser otro componente que ya estaba en tu ordenador y presenta problemas. La solución para descartar este paso es probar los dispositivos en intercambiando el orden, probarlo en otra tabla madre o con otro. Si tienes dos módulos de memoria RAM, prueba primero una, luego ambas y así con el resto de hardware. La idea es ir descartando qué causa la problemática. Recuerda que los componentes físicos son delicados, ten cuidado.
El sistema se apaga solo tras un tiempo. Es posible que un virus haya infectado el sistema que ha sido elaborado con el objetivo de apagar o reiniciar la computadora de forma automática., y puede que éste se ejecute cuando inicias algún programa o una actividad en específico. Lo que puedes hacer entonces es limpiar exhaustivamente tu sistema.
La fuente de poder. En el apartado de errores de hardware se encuentra con frecuencia una malfunción de la fuente de poder como causa de apagados inesperados. Una fuente en mal estado puede causar sobrecalentamiento al resto del equipo al no lograr enviar la potencia suficiente para un correcto funcionamiento. Se pueden estropear por muchas causas…picos o bajadas en la tensión eléctrica, mala ventilación, causada por polvo en el ventilador de la fuente u obstrucción de las rejillas de ventilación. Otras veces no es que esté en mal estado…simplemente hemos ido incorporando nuevo hardware que la fuente ya no es capaz de mantener y se ha quedado corta de potencia.
Cuando el PC pita
Los ordenadores emiten una serie de pitidos cuando detectan una serie de fallos, y es por esos pitidos por los que nos debemos guiar. A continuación vemos una lista con los principales pitidos y su significado, dependiendo de la BIOS que monte nuestro ordenador:
Para BIOS AWARD:
1 Pitido corto: Test de la BIOS correcto.
1 Pitido Largo: problema de memoria
1 Pitido Largo, y 2 Pitidos cortos: Error de Vídeo (Tarjeta gráfica)
1 Pitido Largo, y 3 Pitidos cortos: Error de Vídeo (Tarjeta gráfica)
Pitidos Continuos: Problema de memoria o Vídeo
Para BIOS AMI:
1 Pitido: Fallo en el refresco de la memoria DRAM
2 Pitidos: Fallo del circuito de paridad
3 Pitidos: Fallo en los primeros 64KB de memoria RAM
4 Pitidos: Fallo del sistema de temporización
5 Pitidos: Fallo del procesador
6 Pitidos: Fallo del controlador de teclado en la puerta A20
7 Pitidos: Error de excepción del modo Virtual
8 Pitidos: Fallo de lectura/escritura de la memoria de pantalla
9 Pitidos: Fallo de suma de control de la ROM BIOS
10 Pitidos: Error lectura/escritura en el registro de cierre de CMOS
11 Pitidos: Error de la memoria Cache
1 Pitido Largo, 3 Cortos: Fallo de Memoria Convencional/Extendida
1 Pitido Largo, 8 Cortos: Fallo del test de pantalla. Pitidos continuos: Seguramente problema de memoria o vídeo
Para BIOS IBM:
No Pita: No hay corriente, tarjeta floja, o cortocircuito.
1 Pitido Corto: Arranque normal. El equipo está bien.
2 Pitidos Cortos: Error POST. Ver pantalla para código de error.
Pitidos Continuos: No hay corriente, Tarjeta floja, o cortocircuito.
Pitidos Cortos Repetitivos: No hay corriente, Tarjeta floja, o cortocircuito.
1 Pitido largo y uno corto: Problema en la placa base.
1 Pitido largo y dos cortos: Problema Vídeo (Circuitería Pantalla Mono/CGA).
1 Pitido largo y tres cortos: Problema en circuito de pantalla EGA.
3 pitidos largos: Error en el teclado o en el controlador.
1 Pitido y Pantalla negra o imagen incorrecta: Falla Circuitería de Vídeo.
Cuando el PC NO arranca
Cuando el PC no arranca hay una serie de comprobaciones básicas que debemos realizar, ya que puede tratarse de una pequeñez fácil de solucionar.
Imagen de boar para idenfiticar sus partes
En primer lugar, vamos a definirlo como "no arranca":
No arranca es cuando el ordenador no hace nada, es decir, no aparece nada en pantalla ni emite ningún pitido.
Si el ordenador arranca, nos muestra las pantallas de la BIOS y lo que falla es al cargar el sistema, no estamos ante un fallo físico del ordenador, sino ante un fallo de software (aunque en algunas ocasiones puede tratarse de un fallo de un elemento concreto, normalmente la gráfica, fallo en el disco duro o una memoria en mal estado), pero esto suele producir la mayoría de las veces el típico pantallazo azul.
Si al encenderlo suena uno o dos pitidos cortos se trata de los pitidos de comprobación del POST de la BIOS, y si el problema es que no sale ninguna imagen en el monitor debemos hacer las comprobaciones de rigor, es decir, ver si el monitor recibe corriente (si está encendido el led de Power del monitor) y si está bien conectado al equipo.
Una vez visto esto, vamos a ver los síntomas que muestra el ordenador.
Lo primero que hay que ver es si funcionan los ventiladores y si se enciende alguna luz o hace algún ruido.
Si no hace nada de esto lo primero que hay que mirar es la fuente de alimentación, ya que aunque el ordenador no funcione la fuente sí que debería conectarse.
Las comprobaciones que hay que hacer son:
Mirar que esté bien enchufada a la toma de corriente, asegurándonos de que en ese enchufe hay tensión.
Si tiene un interruptor, mirar que éste esté en la posición correcta.
Hechas estas comprobaciones, lo mejor es probar con otra fuente (que sepamos seguro que funciona).
Si funciona, ya tenemos solucionado el problema.
Si no funciona, procedemos de la siguiente forma:
En primer lugar, y para descartar un fallo en el botón de encendido (aunque esto es muy raro), quitamos el cable de dicho botón (Pwr_Sw) y cortocircuitamos los pines correspondientes con un destornillador. Si arranca, sólo se trata de solucionar el problema, bien reemplazando o reparando ese botón o bien, si nuestra torre cuenta con un botón de Reset, utilizando éste para encender (cambiardo la conexión de dicho botón de Reset a Pwr_Sw).
Descartado ya que se trate de un problema con el botón de encendido, continuamos con nuestras comprobaciones:
En placas con diodo de testigo de carga, si este diodo no se enciende es que la placa base ha muerto y ni tan siquiera activa la fuente.
Si se trata de una placa sin diodo y la fuente sí que se activa o el diodo se enciende procedemos como se indica a continuación:
Nos aseguramos de que está conectado el altavoz del sistema (al conector Speak de la placa base). Una vez hecho esto, desconectamos todos los elementos conectados a la placa base, es decir, memorias, tarjeta gráfica (si no es integrada), discos duros, disqueteras, unidades de DVD y todo lo que tengamos. Una vez hecho esto volvemos a darle al botón de Power.
Nos podemos encontrar con dos posibilidades:
Sigue sin arrancar:
Si hecho esto (y sabemos que la fuente funciona) sigue sin hacer nada, la placa base está rota.
La fuente se activa, el ordenador da señales de recibir corriente, pero sigue sin funcionar:
Pero nos podemos encontrar con que la fuente se activa, los ventiladores funcionan, las unidades ópticas se abren y el disco dura da signos de actividad (lo escuchamos girar), pero a pesar de ello el ordenador no arranca.
En ese caso vamos a tratar de averiguar cual es el problema. Hay que decir que estas comprobaciones requieren en muchos casos tener material de repuesto, por lo que vamos a indicar el momento en el que ya es preferible llevar el ordenador a un SAT, porque evidentemente lo que no podemos es invertir en una serie de elementos sin saber si están en buen estado o no.
Bien, vamos a ver los pasos a seguir:
En primer lugar desconectamos el ordenador y el monitor y descargamos la electricidad estática que pudiéramos tener acumulada. Para ello basta con que toquemos un grifo metálico, el piso de cerámica, la pared, etc.
Abrimos el ordenador y comprobamos qué es lo que funciona (ventiladores, diodos...).
Lo siguiente es hacer una comprobación visual de la placa base en busca de elementos que a simple vista se noten estropeados.
El elemento que más suele fallar son los condensadores. Un claro síntoma de fallo de éstos es que estén hinchados o se vea fuga de líquido y manchas en su exterior.
En las imágenes superiores podemos ver en la primera, la situación de una serie de condensadores en la placa base, y en la segunda, unos condensadores en mal estado.
Si vemos condensadores en mal estado casi seguro que hemos encontrado la raíz del problema. Poco queda en ese caso que hacer, y la solución que nos queda es cambiar la placa base. En algunas ocasiones los condensadores estropeados se pueden reemplazar por unos nuevos (ver tutorial:Cambiar condensadores placa base), pero por un lado esto no siempre funciona y por otro los condensadores deben ser exactamente iguales a los estropeados. Cuando se trata de sustituir condensadores en una placa base la tolerancia es prácticamente nula.
No obstante, si queremos estar seguros podemos continuar con las comprobaciones que a continuación se indican, pero desde luego esa placa base está mal y debe ser reemplazada.
Bien, si no encontramos nada anormal, continuamos con las comprobaciones en busca del elemento que nos está ocasionando el que el ordenador no arranque.
La mayoría de las veces el fallo está en la gráfica o en las memorias. Para comprobar esto, quitamos ambas cosas y volvemos a intentar encender el ordenador.
Si con la gráfica y la memoria quitada el ordenador pita ya tenemos localizados los elementos que fallan. Ahora solo nos queda averiguar cual es exactamente.
Lo primero que debemos hacer, ya que tenemos quitada tanto la gráfica como las memorias, es limpiar bien los contactos. Para ello, primero los limpiamos con una goma de borrar. A continuación les pasamos un trapo mojado en alcohol (y mojado NO es empapado) y por último las secamos perfectamente, asegurándonos de que no quedan rastros de humedad.
Para ello apagamos, ponemos la gráfica y volvemos a encender. En este caso el ordenador debe emitir una serie de pitidos señalando que le falta la memoria.
Si esto es así, en el caso de tener más de un módulo de memoria los ponemos uno a uno, intentando arrancar hasta localizar la avería.
En definitiva, se trata de probar combinaciones para detectar el elemento estropeado.
Pero si aun con la gráfica y las memorias quitadas no emite ningún pitido (lo cual es mala señal), seguimos probando. Desconectamos las unidades IDE y SATA (discos duros y unidades lectoras) que tengamos y volvemos a encender. Si sigue sin pitar, lo siguiente es quitar el procesador.
Esto sí que es definitivo. Si al quitar el procesador sigue sin emitir ningún pitido, la placa base ha muerto, ya que al conectarla sin el procesador debe empezar a emitir pitidos cortos y continuos de forma bastante molesta.
Si una vez puesta la gráfica y una de las memorias el ordenador arranca tenemos solucionado el problema. Si no, es cuestión de comprobar los demás módulos, uno a uno, hasta localizar el que está fallando.
Comprobadas las memorias, si todo sigue correcto continuamos conectando los elementos que hemos desconectado uno a uno, hasta localizar cual es el que ha provocado el fallo.
Hay que advertir que es muy posible que el fallo estuviera en la sociedad de los contactos o bien de la tarjeta gráfica o bien de las memorias, por lo que al limpiarlas y volverlas a poner correctamente nuestro ordenador funcione.
También pudiera tratarse de un fallo en el procesador, pero esto, aunque no es del todo descartable, sí que es bastante raro, sobre todo con procesadores actuales, ya que llevan bastantes sistemas de protección para evitar que se quemen.
Existe una posibilidad de que la placa esté haciendo un contacto con el chasis de la caja y no arranque por ese motivo, pero esto se suele pasar (aunque muy rara vez) en ordenadores recién montados (es decir, que no han funcionado nunca). Para ver si se trata de ésto, la opción es desmontar la placa base y probarla fuera de la caja.
Bien, estas son las comprobaciones que puede hacer el usuario. Casi todas son a base de cambiar piezas y probar, por lo que si no disponemos de éstas, lo más razonable es llevar el equipo a un SAT, ya que no es cuestión de comprar una gráfica o memorias sin saber exactamente cual es la que está mal. Y menos aún en el caso de una placa base o procesador.
